VK перезапустил сервис «Ответы Mail.ru»

VK провёл масштабный перезапуск сервиса «Ответы Mail» (ранее «Ответы Mail.ru»), который существует с 2006 года и изначально позиционировался как «социальный поисковик». По планам компании, обновлённая платформа позволит увеличить выручку до 400 млн рублей в год.

Что изменилось в «Ответах Mail»

Обновление затронуло практически все аспекты платформы:

• Добавлены новые форматы публикаций: фото, видео и опросы.
• Введены три типа постов: «Мнения» (для личного опыта), «Знания» (для однозначных ответов) и «Истории» (для полноформатных статей).
• Полностью переписана архитектура платформы и обновлён дизайн.
• Изменена система пользовательского рейтинга — теперь учитывается не только экспертность, но и общая активность.
• Появились персонализированные ленты для каждого пользователя.

По словам представителей VK, цель редизайна — сделать сервис не только хранилищем ответов, но и площадкой для обмена мнениями, консультаций по хобби и обсуждения актуальных событий.

Цифры и планы

По данным VK, в январе 2025 года ежемесячная аудитория «Ответов Mail» достигла 38,6 млн пользователей, а ежедневная — 3,7 млн. В 2024 году выручка сервиса составила около 160 млн рублей. К 2026 году компания рассчитывает на рост до 400 млн рублей в год. Основным источником дохода остаётся реклама, но рассматриваются и новые модели монетизации:

• Визуальная персонализация профилей пользователей.
• Платный доступ к расширенной статистике активности.

Мнения экспертов

Эксперты положительно оценивают идею обновления, но сомневаются в краткосрочных перспективах значительного роста:

Герман Клименко, председатель совета Фонда развития цифровой экономики, считает, что «платформу можно привести в порядок под хорошую поисковую оптимизацию», несмотря на то, что часть трафика уходит в ИИ.

Алексей Замесов, партнёр Exectica Capital, утверждает, что большинство пользователей приходят на сервис через поисковики, и обновления вряд ли кардинально изменят этот сценарий.

Денис Кусков, глава TelecomDaily, поддерживает переписывание архитектуры и полагает, что при грамотном управлении сервис способен достичь заявленной выручки — но не в ближайшие годы.

Новая попытка сделать сервис востребованным

«Ответы Mail» переживает второе дыхание на фоне развития ИИ и изменений в пользовательском поведении. Как отмечает руководитель сервиса Ольга Клочкова, пользователи хотят не только точные, но и человечные ответы — с реальным опытом, поддержкой и сопереживанием. Именно это направление теперь становится ключевым в стратегии развития платформы.

«Поисковые сервисы и нейросети совершенствуются в точных ответах, но одновременно растёт и востребованность обратной связи от реальных людей. Пользователи стремятся не только к правильным, но и к человечным Ответам: разнообразию мнений, живому опыту, поддержке и сопереживанию. Именно люди делают Ответы пространством для настоящего общения»

Ольга Клочкова, руководитель Ответов Mail

Смогут ли обновлённые «Ответы Mail» вернуть себе популярность и оправдать инвестиции — покажет время.