Microsoft исправила проблему с удалением документов Word при их сохранении

На пострадавших системах локально сохраненные файлы удалялись после сохранения, если в их названии присутствовал символ # или если в расширении были заглавные буквы, например, .DOCX или .RTF.

Ошибка затрагивала только пользователей Word для Microsoft 365 версии 2409, сборка 18025.20104, и проявлялась при закрытии Word после редактирования и сохранения документов при появлении соответствующего запроса. После сохранения изменений файлы исчезали из их первоначального местоположения.

Microsoft подтвердила проблему на прошлой неделе после многочисленных сообщений пользователей о том, что Microsoft Word удаляет некоторые файлы.

8 октября на странице поддержки компании появилась информация о том, что баг был исправлен с помощью изменения в сервисе, которое было выпущено для всех пострадавших пользователей.

Для того чтобы получить исправление, Microsoft рекомендует перезапустить все приложения Office на затронутых устройствах и снова открыть Word.

В сообщении говорится:

Если проблема сохраняется, пожалуйста, закройте все открытые приложения Office и снова откройте Word, чтобы убедиться, что изменения вступили в силу.

Временные решения

Если изменения службы еще не были применены на устройстве, доступно несколько временных решений.

До выпуска исправления Редмонд рекомендовал пользователям проверить корзину на наличие удаленных файлов и вручную сохранять документы перед закрытием Word.

Пострадавшие пользователи также могут включить настройку «Не показывать Backstage при открытии или сохранении файлов с помощью горячих клавиш» в разделе Файл > Параметры > Сохранение, чтобы предотвратить появление запроса, который вызывает проблему с сохранением.

Еще одно временное решение — откатить версию, открыв новое окно командной строки с правами администратора, вставив следующие команды и нажав Enter после каждой:

cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

officec2rclient.exe /update user updatetoversion=17928.20156

В августе Редмонд также предоставил временные исправления для ошибок, вызывающих проблемы с входом в Gmail у пользователей классической версии Outlook и сбои Outlook при открытии.

В сентябре была исправлена еще одна известная ошибка в Microsoft 365 (в приложениях Outlook, Word, Excel и OneNote), которая вызывала сбои при наборе текста или проверке правописания.